Consumidores
Comercio Electrónico y Protección al Consumidor
Título: Comercio Electrónico y Protección al Consumidor. Inteligencia artificial: sistema experto de derecho preventivo.
Autor: Camilo Alfonso Escobar Mora
Editorial: Leyer
Lugar de Edición: Bogotá, Colombia
Fecha de Edición: 2018
ISBN-13: 978-958-769-779-7
Páginas: 110
[ND-6500e]
INDICE (resumen)
Introducción. 1. Presupuestos fácticos. 2. Contexto jurídico. 3. Filosofía del sistema experto jurídico de protección al consumidor. 4. Núcleos dogmáticos del sistema experto de protección al consumidor en el comercio electrónico. 5. Consideraciones jurídicas para la producción del proyecto tecnológico sistema experto de protección al consumidor en el comercio electrónico. Conclusiones.-
Comercio Electrónico y Protección de los...
Título: Comercio Electrónico y Protección de los Consumidores
Autor: Gema Alejandra Botana García (coordinadora)
Editorial: La Ley
Lugar de Edición: Madrid, España
Fecha de Edición: 2001
ISBN: 84-9725-158-X
Páginas: 970
RESEÑA
Se trata de una obra conjunta, en la que los diversos autores desarrollan aquellos aspectos más significativos de la contratación electrónica; así, desde la propia noción de comercio electrónico, su aspecto objetivo y subjetivo, su plasmación contractual, forma y formación del contrato, condiciones generales en este tipo de contratación, posibles cláusulas abusivas, derecho de desistimiento del consumidor, hasta las normas de alcance arbitral y jurisdiccional para la resolución de conflictos.
El libro se ocupa igualmente de otras cuestiones puntuales y no menos trascendentes, como son la contratación electrónica de servicios de inversión y activos financieros, la firma electrónica y el seguro por medios electrónicos, la problemática jurídica de la publicidad en Internet, nombres de dominio y signos distintivos, protección de datos en el comercio electrónico, propiedad intelectual y comercio electrónico, los viajes combinados, los medios de pago electrónicos y los contratos bancarios, y finalmente, la visión europea e internacional de esta nueva forma de comercio.
Consumidores y Usuarios ante las Nuevas...
Título: Consumidores y Usuarios ante las Nuevas Tecnologías
Autor: Lorenzo Cotino Hueso (coordinador)
Editorial: Tirant lo Blanch
Lugar de Edición: Valencia, España
Fecha de Edición: 2008
ISBN-13: 978-84-9876-203-7
Páginas: 783
[D-01]
INDICE (resumen)
PRIMERO. PROTECCIÓN GENERAL DEL CONSUMIDOR EN LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA. Marco general de la protección del consumidor en la contratación electrónica, por Javier Plaza Penadés. Algunas reflexiones sobre la normativa aplicable a los contratos a distancia celebrados con consumidores: problemas y contradicciones, por Antonia Paniza Fullana. La prestación del consentimiento en los contratos de consumo por vía electrónica y la obligación de información previa y posterior, por Mario E. Clemente Meoro. En el menú “opciones”, elija “deshacer”: el derecho a desistir del contrato electrónico, por Miquel Peguera Poch.
El menor como consumidor de información y su protección en la diversa legislación, por Francisca Ramón Fernández. Análisis de algunas resoluciones judiciales españolas de interés para los consumidores, no relativas a la protección de datos, por Zoe Muñoz Marijuán.
SEGUNDO. EL CONSUMIDOR ANTE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA INTERNACIONAL. Mercado global y protección de los consumidores, por Pedro A. de Miguel Asensio. La contratación electrónica en el tráfico externo, por Andrés Rodríguez Benot. La modificación del artículo 5 del convenio de roma de 1980 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales. Pros y contras para el comercio electrónico, por Silvia Feliu Álvarez de Sotomayor. Tercero. El uso de medios de pago y dinero electrónicos por el consumidor. Medios de pago electrónicos y protección del consumidor, por María José Reyes López. Garantías del consumidor en el uso de dinero electrónico, por José Luis Mateo Hernández.
CUARTO. ARBITRAJE, AUTORREGULACIÓN Y LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA COMO MECANISMOS DE PROTECCIÓN EN EL CONSUMO ELECTRÓNICO. El arbitraje de consumo virtual, por Ana Montesinos García. Poderes públicos, autorregulación y protección del consumidor en internet: a propósito de la regulación del distintivo público de confianza, por María Jesús García Morales. Los códigos de conducta en la contratación electrónica en España, por Anselm Martínez Cañellas. La autorregulación: solución alternativa de conflictos en materia de comunicaciones comerciales electrónicas, por Raquel Guillén Catalán. Contenido de los códigos de conducta para el marketing móvil dirigido a menores de edad, por María de Miguel Molina.
QUINTO. ADMINISTRACIÓN Y CONSUMIDOR ELECTRÓNICO: CONTROL, REGÍMENES SANCIONADORES, GARANTÍAS DEL ADMINISTRADO ELECTRÓNICAMENTE Y FISCALIDAD. El servicio universal y sus garantías: paradigma de la desprotección del consumidor de telecomunicaciones, por inmaculada revuelta pérez.
El estatuto general de los prestadores de servicios de la sociedad de la información desde la perspectiva del control ejercido por las administraciones públicas, por julián valero torrijos. Las diversas garantías de los derechos del usuario de la administración electrónica en la legislación estatal y su desarrollo autonómico y local, por Lorenzo Cotino Hueso. Aspectos fiscales de la contratación de consumo por vía electrónica, por Ana María Delgado García y Rafael Oliver Cuello.
SEXTO. SECTORES ESPECÍFICOS: PUBLICIDAD, JUEGO, VIAJES DE AVIÓN Y PRODUCTOS FINANCIEROS. Introducción a la comunicación interactiva. La publicidad como ejemplo del nuevo paradigma de la comunicación, por Juan Salvador Victoria Mas. Actualidad y análisis jurídico de los juegos de azar y apuestas deportivas, por Efrén Santos Pascual. Los juegos de azar en internet, por Javier A. Maestre Rodríguez. Prevención de riesgos y casinos de juego en internet en Alemania y sus estados federados, por Martin Ibler. Las comunicaciones comerciales en la oferta de venta electrónica de billetes de avión, por Julio Álvarez Rubio. La banca electrónica en el marco de la regulación de la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, por Rafael Marimón Durá. La celebración electrónica del contrato de transporte aéreo, por Antonio Conde Tejón.
SÉPTIMO. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN Y CONSUMIDOR. La protección de los usuarios consumidores en sus relaciones con los proveedores de contenidos y servicios en internet, por Juan Pablo Aparicio Vaquero. Los consumidores y usuarios en el entorno digital de internet: la responsabilidad civil extracontractual de los proveedores o “ISP”, por Asunción Hernández Fernández.
OCTAVO. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO ELECTRÓNICO. La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) y los riesgos para los derechos fundamentales de los consumidores, por Antoni Roig Batalla. La protección de los datos del menor como e-consumidor, por Isidro Gómez-Juárez. El consumidor ante el uso de cámaras de videovigilancia privadas y la falta de regulación particular, por Samuel Parra Sáez. Nuevas tecnologías en el campo de la sanidad: asistencia sanitaria “versus” derecho a la intimidad, por Javier García Amez.-
Contratos Electrónicos y Defensa del Consumidor
Título: Contratos Electrónicos y Defensa del Consumidor
Autor: Ruperto Pinochet Olave
Editorial: Marcial Pons
Lugar de Edición: Madrid, España
Fecha de Edición: 2001
ISBN: 84-7248-894-2
Páginas: 306
INDICE (resumen)
Los contratos electrónicos. Normativa aplicable a la protección del consumidor en la contratación electrónica. Los derechos del consumidor en la contratación electrónica. Conclusiones.-
Defensa del Consumidor en la Contratación de...
Título: Defensa del Consumidor en la Contratación de Bienes y Servicios Informáticos
Autor: Bibiana Luz Clara; Ana Haydée di Iorio; María Fernanda Giaccaglia; Verónica Cecilia Uriarte; Edgardo L. Navarro
Editorial: Universidad Fasta
Lugar de Edición: Mar del Plata, Argentina
Fecha de Edición: Abril de 2013
ISBN-13: 978-987-1312-54-2
Páginas: 314
[ND]
RESEÑA
Capítulo 1. Defensa del consumidor: Principios Generales. Legislación en Argentina. Antecedentes nacionales y extranjeros. Tendencias en materio de derecho del consumidor. Capítulo 2. Bienes y servicios en general: definición. Clasificación. Régimen jurídico. Protección y consumo. Nueva Ley de Defensa del Consumidor. Capítulo 3. La innovación tecnológica y su dinámica. La contratación en la red. La creación de bienes y servicios informáticos. Los contratos informáticos. Capìtulo 4. Bienes y servicios informáticos. Capítulo 5. El desarrollo de software, su comercialización y mantenimiento. Capítulo 6. La relación contractual cliente/consumidor - profesional/técnico. Desequilibrios entre las parte provenientes de la disparidad de conocimientos y sus consecuencias. Capítulo 7. Contratos informáticos y sistemas de garantías. Capítulo 8. El comercio electrónico y los métodos de resolución de conflictos. Arbitraje y consumidor. Capítulo 9. La investigación y sus resultados. Capìtulo 10. Guía de recomendaciones a usuarios de bienes y servicios informáticos.-
El Comercio Electrónico y la Protección de los...
Título: El Comercio Electrónico y la Protección de los Consumidores
Autor: Rocío de Roselló Moreno
Editorial: Cedecs
Lugar de Edición: Barcelona, España
Fecha de Edición: 2001
ISBN: 84-95027-95-X
Páginas: 316
INDICE
Capítulo 1. Cuestiones generales. 1.1 Introducción. 1.2 Comercio tradicional. 1.3 Comercio electrónico. 1.3.1 Concepto. 1.3.2 Modalidades. 1.3.3 Ventajas e inconvenientes. 1.3.4 Requisitos técnicos.
Capítulo 2. Seguridad en la red. 2.1 Introducción. 2.2 Problemas relativos a la seguridad. 2.3 La criptografia. 2.4 Las comunicaciones electrónicas y su interceptación. 2.5 La seguridad en el pago.
Capítulo 3. La firma electrónica. 3.1 Introducción. 3.2. El documento tradicional y el documento electrónico. 3.3 Cuestiones básicas sobre la firma electrónica. 3.3.1 Concepto. 3.3.2 Utilización de la firma electrónica. 3.3.3 Problemas de la firma electrónica. 3.3.4 Funcionamiento de la firma digital: creación y verificación. 3.3.5 Inconvenientes de la firma digital . 3.3.6 Explicaciones de términos. 3.4 La firma tradicional y la firma electrónica. 3.4.1 Efectos jurídicos de la firma electrónica 3.42 Diferencias entre firma electrónica avanzada y la firma tradicional 3.4.3 Validez probatoria del documento electrónico firmado digitalmente.
Capítulo 4. Los prestadores de servicios de certificación. 4.1 Régimen general de la prestación de servidos de certificación. 4.1.1 Introducción. 4.1.2 Concepto y naturaleza 4.1.3 Establecimiento de los prestadores de servicios de certificación. 4.1.4 El registro de prestadores de servicios de certificación 4.1.5 Obligaciones de los prestadores de servicios de certificación 4.1.6 Responsabilidad de los prestadores de servidos de certificación 4.1.7 Cese de la actividad de prestación de servidos de certificación . 4.1.8 Principales autoridades de certificación 4.1.9 Control de la actividad de los prestadores de servicios. de certificación. 4.2 Tratamiento particular de los certificados. 4.2.1 Concepto y elementos del certificado. 42.2 Clases de certificados. 42.3 Fases de la vida de un certificado digital. 42.4 Vigencia de los certificados. 42.5 La validez transfronteriza de los certificados.
Capítulo 5. Cuestiones legales. 5.1 Introducción. 52. La contratación en la red. 52.1 La contratación informática. 52.2 La contratación electrónica. a) Tratamiento de la oferta b) Tratamiento de la aceptación. c) Ejecución del contrato. d) El derecho de desistimiento. e) Garantías. f) La aplicación de las condiciones generales de la contratación en la contratación electrónica. g) Definiciones. 5.3 La protección de los datos de carácter personal. 5.4 Conflictos internacionales. 5.5 Solución de conflictos.
Capítulo 6. La fiscalidad del Comercio Electrónico. 6.1. Introducción. 6.2. Problemas previos. 6.3. Principios rectores. 6.4. Impuestos directos. 6.5. Impuestos indirectos. 6.6. Conclusiones.-
El Consumidor y los Contratos en Internet
Título: El Consumidor y los Contratos en Internet
Autor: Andrea Burgos Puyo
Editorial: Universidad Externado de Colombia
Lugar de Edición: Bogotá, Colombia
Fecha de Edición: Septiembre de 2007
ISBN-13: 978-958-710-250-5
Páginas: 136
INDICE
Capítulo primero. Los servicios de la sociedad de la información. I. El comercio electrónico y la contratación por medios electrónicos. II. El consumidor en la sociedad de la información. A. Desarrollo económico y protección del consumidor. B. El entorno electrónico y el consumidor. III. Los sujetos de la relación de consumo en el comercio electrónico. A. El consumidor. B. El proveedor. Capítulo segundo. Los contratos internacionales en Internet con el consumidor. I. La internacionalidad de la red y la regulación. II. La ley aplicable al contrato internacional con el consumidor. A. El carácter internacional del contrato. B. Parámetros para identificar la ley aplicable al contrato. C. La autorregulación: medio normativo de protección a los intereses del consumidor. Capítulo tercero. Elementos de la contratación con el consumidor en Internet. I. Los intereses y la experiencia del consumidor en la red. II. Características del contrato a distancia por medio de Internet. A. La oferta y la aceptación en al formación del contrato en Internet. B. Naturaleza jurídica de la contratación en Internet y diferencias del contrato entre ausentes con el contrato a distancia. C. Los contratos de adhesión a condiciones generales en Internet. Capítulo cuarto. Los mecanismos alternativos de solución en línea a los conflictos con el consumidor en Internet. I. Mecanismos tradicionales de solución de conflictos entre el proveedor y el consumidor. II. Mecanismos alternativos de solución de conflictos en Internet. Concepto y beneficios. A. Características de los mecanismos alternativos de solución de conflictos en línea frente al consumidor. B. Dificultades en la aplicación de los mecanismos alternativos de solución de conflictos frente al consumidor. C. Los sellos de confianza (Trustmark) y los códigos de conducta frente a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos. D. La experiencia del Better Business Bureau on Line. E. La efectividad en la protección de los derechos del consumidor.-
Innovación Tecnológica, Mercado y Protección de...
Título: Innovación Tecnológica, Mercado y Protección de los Consumidores
Autor: María Teresa Álvarez Moreno (coordinadora)
Editorial: Reus
Lugar de Edición: Madrid, España
Fecha de Edición: 2018
ISBN-13: 978-84-290-2104-2
Páginas: 493
[D-01]
RESEÑA
La innovación tecnológica ha revolucionado el mercado y la contratación con consumidores, y ha generado la necesidad de realizar un estudio actualizado de nuevas técnicas comerciales, como el neuromarketing, o de sus implicaciones sobre las modalidades o sobre los bienes y servicios prestados en este entorno del mercado digital. Es importante dotar de herramientas a los juristas y prácticos del Derecho para poder afrontar los nuevos retos planteados, derivados ya sea de la contratación online de bienes o servicios, de la intervención de las plataformas electrónicas en la contratación; o de los mecanismos de resolución alternativa (ADR y ODR) de litigios de consumo.-
La Protección al Consumidor Electrónico en el...
Título: La Protección al Consumidor Electrónico en el Transporte de Mercancías
Autor: Camilo Alfonso Escobar Mora; José David Sepúlveda Henao
Editorial: Legis
Lugar de Edición: Bogorá, Colombia
Fecha de Edición: 2018
ISBN-13: 9789587677171
Páginas: 110
[ND-9000e]
RESEÑA
Esta obra ilustra el tratamiento jurídico del transporte, aclara la forma de aplicación del Derecho de Consumo en el comercio electrónico y estudia las particularidades del transporte de las mercancías que adquiere el consumidor en plataformas digitales empresariales. Se desarrolla bajo un enfoque preventivo, consistente en asegurar la validez, la eficacia y la seguridad jurídica, de acuerdo con las variables (formales y materiales) de cada caso. Los lectores podrán evidenciar las buenas prácticas jurídicas que deben crear, aplicar y retroalimentar las empresas que crean relaciones, a través de medios digitales. [Fuente: legis.com.co]
La Protección del Consumidor en el Comercio...
Título: La Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico
Autor: Jolene Marie Knorr Briceño; Marcelo L. Roldán Sauma
Editorial: Investigaciones Jurídicas
Lugar de Edición: San José, Costa Rica
Fecha de Edición: 2001
ISBN: 9977-13-228-3
Páginas: 282
Protección del Consumidor: Acoso Telefónico y...
Título: Protección del Consumidor: Acoso Telefónico y Transporte Aéreo
Autor: José Ignacio Esquivias Jaramillo; Casto Páramo de Santiago
Editorial: Centro de Estudios Financieros (CEF)
Lugar de Edición: Madrid, España
Fecha de Edición: 2012
ISBN-13: 978-84-454-1449-1
Páginas: 144
[ND-1500]
RESEÑA
Las prácticas agresivas por competencia desleal por acoso telefónico no son infrecuentes hoy en día. El consumidor recibe, de modo reiterado, llamadas telefónicas indeseadas, no obstante haberse opuesto en varias ocasiones. La ley prevé que la empresa habilite un sistema técnico donde quede reflejada la oposición del consumidor. Sin embargo, no existen garantías suficientes que le permitan tener constancia de su renuencia, aun cuando se regule expresamente un sistema de atención al cliente.
En este ámbito de protección de los consumidores se inscribe también el contrato de transporte aéreo de pasajeros, que ha ido poco a poco siendo una realidad cada vez más extendida por las buenas condiciones económicas que ofrecen los operadores a los usuarios de este servicio, unido a la facilidad de contratarlo a través de las páginas webs de las compañías aéreas, dando paso una nueva forma de contratación en la que se incluyen condiciones generales de aplicación a todos los contratos, cuyos contenidos, al amparo de la legislación aplicable, pueden producir una merma en los derechos de los usuarios de estos servicios.
Se trata con el presente estudio de realizar un acercamiento a la normativa, nacional e internacional, aplicable, así como un análisis de supuestos concretos que se producen normalmente. Proteger al consumidor frente al acoso telefónico y al transporte aéreo, y conocer los mecanismos legales de autorregulación y conciliación, así como los judiciales, ya descartados los anteriores o fracasados, es la finalidad de este manual jurídico. [Fuente: cef.es]